Política de Devoluciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Plazo para reportar

Cuenta con 72 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier incidencia (producto equivocado, faltante o dañado), enviando evidencia fotográfica al correo hola@kavallsafety.com.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todas sus etiquetas y sellos intactos.
• No se aceptan devoluciones de EPP que haya sido usado, salvo por defecto de fábrica comprobable.
• Por higiene y seguridad, cierto equipo de protección personal no admite devolución una vez abierto, excepto por defecto de fábrica.

Resolución

Una vez validada la devolución, ofrecemos a su elección reembolso o reposición del producto. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.

Costos

Si la devolución se origina por un error de Kavall o por defecto de fábrica, cubrimos el costo de recolección. En devoluciones por causas ajenas a Kavall, el costo de traslado corre por cuenta del cliente.